Question 1

Hangi Beden Bana Uygun Olur?

Accepted Answer

Ürün görselleri içerisinde beden tablosuna göz atabilirsin ya da  Whatsapp Destek hattımızdan boy ve kg bilgini paylaşarak tavsiye alabilirsin.

Question 2

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?

Accepted Answer

Havale/EFT, Kredi kartı ya da  banka kartın ile ödemeni güvenli bir şekilde yapabilirsin.

Question 3

Kargom Ne Zaman Gelir?

Accepted Answer

Hızlı Teslimat : Hafta içi 14.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. İstanbul ve yakın iller 1 iş günü - diğer iller 2-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Question 4

Değişim Yapmak İstiyorum Ne Yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürün teslim tarihinden 14 gün geçmiş olmaması şartıyla, giyilmemiş ve yıkanmamış ürünleri değişim yapabilirsiniz. Tarrzzcom tarafından yapılan tüm alışverişlerde beden teyiti müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılmaktadır ve tavsiye verilmektedir. Bu nedenle beden olmamasından kaynaklanan değişim sürecindeki gel-git kargo ücretleri müşteriye aittir. Whatsapp Müşteri destek hattımıza sipariş numaranızla birlikte yazarak kolayca değişiminizin yapılmasını sağlayabilirsiniz. Değişim yaparken Müşteri Temsilciniz tarafından size verilecek Anlaşmalı Cari kodu ile gel-git kargo ücretini ödeyerek değişiminizi hızlıca sağlayabilirsiniz. Kusurlu üründen kaynaklanan değişim işlemleri Tarrzzcom'a aittir.

Question 5

İade Şartları Nelerdir?

Accepted Answer

Teslim aldığınız tarih 14 günü geçmemiş olmalıdır. Ürün etiketleri sökülmemiş, ürün kullanılmamış ve yıkanmamış bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Question 6

İade Ettiğim Ürünün Ödemesi Ne zaman Gerçekleşir?

Accepted Answer

İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade ettiğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 1-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.. İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size bir bilgi e-mailiniz gönderilecektir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir. İadenizin ekstrenize yansıması ortalama 1-15 iş günü arası sürebilmektedir. Bu süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir. Bizler tarafından iade sürecinizi hızlandırma imkanımız bulunmamaktadır. İade süreçleri tamamen bankalar kaynaklı bir süreçtir, bizler tarafından iadenizin geciktirilmesi gibi bir durum söz konusu değildir. Yukarıda belirtilen süre içerisinde iade işleminizin kredi kartınıza / banka kartınıza yansımadığı takdirde bankanız ile irtibata geçerek detaylı bilgi talep edebilir / harcama itirazında bulunabilirsiniz.

Question 7

İade ve Değişim İşlemlerinde Kargo Masraflarından Kim Sorumludur?

Accepted Answer

Üründe firmamızdan kaynaklı herhangi bir kusur, ayıp ürün durumu, yanlış ürün gönderimi gibi bir durum mevcut değil ise anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının cari kodları üzerinden yaptığınız gönderilerde kargo ücreti bedeli gel-git olarak tarafınıza yansıyacaktır. Ayıplı ve hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları Tarrzzcom'a aittir.

Sıkça Sorulan Sorular

Tarrzz Ailesine Katıl Sana Özel Fırsatları Kaçırma